Objectif pédagogique

• Connaitre les techniques de prise de rendez-vous et acquérir le vocabulaire nécessaire
• Construire son discours autour de données précises
• Différencier et savoir choisir les arguments en fonction de son interlocuteur
• Apprendre à lever doutes et craintes
• Organiser son travail de phoning
• Les résultats et leurs mesures

Programme

• Les différentes sources d’informations
• S’adapter aux différents types de personnalités
• Savoir-être, savoir-faire (AT)
• 10 règles pour améliorer son efficacité au téléphone
• L’argumentaire et les réponses aux objections
• Le suivi des actions
• Conclure positivement un entretien

Objectif pédagogique

• Recueillir, suivre et faire remonter l’information
• Valoriser intellectuellement une relation et appréhender son impact

Programme

• Définition des objectifs (Pourquoi, où, quand, comment)
• Les modes de prospection (Relationnel, mailing, porte à porte, Facebook, LinkedIn, Instagram…)
• Le secteur (découpage et îlotage, les prix)
• Traitement des informations

Objectif pédagogique

• Apprendre à utiliser les méthodes comparatives, le PESTEL et la faisabilité d’un projet
• Tenir et justifier sa position

Programme

• Quelles sont les conditions d’une rencontre
• Comment aborder un client et connaître son projet
• Comment créer du lien sans être intrusif
• Valider les critères de satisfaction et besoin client
• Développer des techniques d’écoute
• Systématiser les techniques de questionnement et de reformulation
• Analyser l’information obtenue, savoir prendre rapidement une décision

Objectif pédagogique

• Comprendre les états du MOI
• Comprendre le fonctionnement de la communication

Programme

• Étude des motivations et attentes
• Faisabilité du projet
• Processus d’achat vente
• Développer un discours à la recherche de l’approbation
• Créer les conditions d’une écoute sans effort
• Développer la confiance (transformer l’inconnu en connu)

Objectif pédagogique

• Stimuler l’esprit d’innovation
• Acquérir le comportement adéquat

Programme

• Étude des différents types de comportement d’influence MBTI
• Les préférences
• Perception de soi et des autres

Objectif pédagogique

• Mettre à jour ses connaissances
• Définition et utilité du code de déontologie décret 2015-1090 du 28 août 2015
• Comprendre et maîtriser les techniques du blanchiment
• Identifier les personnes assujetties
• Comprendre et maîtriser les obligations de vigilance
• Rédiger son protocole interne

Programme

• Décryptage des 12 articles du code de déontologie des agents immobiliers 
• Champs d’applications de la déontologie
• L’éthique et le respect des lois
• La transparence
• La confidentialité
• La confraternité
• L’organisation et le fonctionnement interne
• Cartographie des risques
• Savoir faire une déclaration de soupçon

Objectif pédagogique

• Savoir gérer son temps et prioriser les tâches

Programme

• Loi de Murphy
• Loi de Pareto
• Loi de Parkinson
• Loi de Laborit
• Loi d’Illich
• Loi de Carlson

Objectif pédagogique

• Identifier le rôle et les missions du manager
• Comprendre les leviers de la cohésion et motivation d’équipe
• Adopter une communication claire et efficace
• Organiser le travail de l’équipe
• Gérer les situations difficiles

Programme

• Être encadrant et développer son leadership
  Se positionner : faire un état des lieux des pratiques
  Sa vision, ses idées reçues
  Clarifier les fonctions
  Savoir manager ses anciens collègues
  Adapter son style de management
  Développer son leadership

• Les facteurs de motivation collective et individuelle
  Comment féliciter et valoriser un interlocuteur
  Savoir émettre une critique constructive
  Intégrer les signes de reconnaissance dans ses pratiques managériales
  Faciliter l’intégration des nouveaux entrants
  Déléguer et favoriser l’autonomie des collaborateurs
  Utiliser les outils RH mis à la disposition des managers

• Conduite d’entretiens et conduite de réunions
  Les différents types d’entretiens, annuel, professionnel, de recadrage…
  Les différents types de réunion
  Comment préparer, animer, conduire et assurer le suivi de ce type d’exercice
  Technique de questionnement et d’animation
  Développer son ouverture d’esprit et son agilité comportementale

Objectif pédagogique

• Développer des stratégies de communication adaptées
• Libérer la performance
• Construire dans le court terme des relations constructives et efficaces
• Eclairer le choix

Programme

• Savoir prendre en compte les spécificités de chacun
• Comment construire un bon processus de communication qui permette une relation constructive
• Analyser finement les besoins profonds

Objectif pédagogique

• Connaître et maîtriser les conditions d’une vente en viager
• Evaluer, estimer et valoriser le bien

Programme

• Contexte juridique
• Constitution administrative du dossier de mise en vente
• Maîtriser les méthodes de calcul

Objectif pédagogique

• Maîtriser les étapes de mise en location
• Comprendre la gestion

Programme

• En quoi consiste la gestion locative
• Mandat de gestion et constitution du dossier
• Mandat de location 
• Calculer la solvabilité d’un candidat locataire
• Organisation du service en interne
• Etat des lieux entrant

Objectif pédagogique

• Identifier les facteurs de réussite
• Planifier ses actions

Programme

• Les 5 facteurs de réussite
• Elaboration de son business plan
• L’agenda type